Списък модули
Модул Хелпдеск в Одоо ЕРП е платформа за заявки, която се поддържа от вашия екип, така че те да могат да помагат на собствените ви клиенти. Кажете сбогом на сложните системи и прегърнете нова ера на безпроблемна, ефективна и ориентирана към клиента поддръжка с Одоо ЕРП.
Организирайте заявките си по избрания от вас начин с помощта на невероятния Канбан изглед. С него получавате незабавен преглед на натовареността на вашия екип и можете да проверите състоянието на заявките въз основа на собствените ви персонализирани правила за SLA.
Оптимизиран за продуктивност:
– Създайте ваши SLA правила и оставете Одоо да предприеме нужните автоматични действия;
– Автоматизирани имейли/действия на различни етапи от разрешаването на заявките;
– Дефиниране на динамични имейл шаблони, за най-често срещаните отговори;
– Използвайте готови отговори в чат на живо за незабавна комуникация;
– Ескалирайте заявките до вашия мениджър само с един клик;
– Поканете експерти в дискусия на живо.
Едноименният модул в Одоо улеснява планирането и повишава производителността. Управлявайте безпроблемно смени и ресурси и осигурете възможност на служителите си за по-ефективна координация.
Визуализирайте и оптимизирайте графика си
Получете яснота и ефективност със зашеметяващия инструмент за диаграми на Гант. Шаблоните, автоматичното планиране и повтарящите се задачи опростяват управлението на дневния ви график.
Контролирайте планирането
Създавайте смени и ги (пре)възлагайте без усилие с помощта на удобен за потребителя интерфейс за плъзгане и пускане. С опциите за сътрудничество, позволете на всеки в екипа да вижда отворените смени и да ги превключва помежду си.
Лесно онлайн насрочване на срещи
Управлявайте срещите ефективно с изчерпателни графици за ресурси и персонал. Пълна система за управление на ресурси и време. Оптимизирайте ресурсите си въз основа на търсенето на време и бъдете там, когато клиентите ви имат най-голяма нужда от вас.
Задайте своя график, създайте възможности, добавете въпроси и изпратете персонализирани съобщения. Изпращайте покани с наличност за клиентите, за да планирате срещи бързо и лесно.
Задайте време за изпращане на напомняне с помощта на шаблон за имейл, зареден с динамични контейнери, за уникално персонализиране на данните. Изпратете SMS съобщение или известие, за да достигнете до вашите клиенти и потребители по различни начини.
Свържете се с нас